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Comme je vous le disais il y a quelques jours je me suis lancé dans le test d'un nouveau logiciel "eMarketing": CrazyEgg. Bon sur le papier c'est sympa, le concept étant de savoir où vos visiteurs cliquent sur votre site (et ce qu'il y ait ou pas de liens à l'endroit cliqué!)... Tout le monde je pense verra immédiatement un grand nombre d'applications à cette fonction comme par exemple répondre à des question du type "les utilisateurs cliquent ils à des endroits ou il n'y a pas de liens?", "quelles sont les zones de pub les plus cliquées?", "en fonction du mot clé d'arrivée quelles sont les liens les plus cliqués?" ou bien d'autre encore! Et une fois les réponses connues quoi de plus simple que d'adapter la page de landing aux vraies questions de vos visiteurs!!!

Petit avantage du produit (enfin petit si on veut, moi je le trouve énorme) l'utilisation est gratuite dans la limite de 5.000 sessions par mois, ce n'est pas "énorme" mais suivant les cas c'est souvent largement suffisant, et des packs "abordables" montent jusqu'à 250.000 sessions pour 99$ ce qui permet un échantillonnage réellement pertinent, a un cout tout à fait acceptable... J'ai donc installé ce produit sur eMarketing Réunion et voici en quelques lignes mes premières impression.

Déjà d'entrée de jeu l'interface est "simplissime", on crée un test, on indique sa durée (un nombre de jour ou un nombre de visites au choix), on indique l'URL, et c'est parti... et c'est tout! Ne reste qu'a poser le petit tag javascript et c'est terminé. IMPRESSIONNANT! Alors je vous rassure de suite, pas besoin de retirer le tag pour que le test s'arrête de décompter votre quota. Si vous n'en voulez que 1.000 session, et bien à partir de la 1.001ème les actions ne seront plus archivées, et votre quota ne sera plus décompté... très important pour les sites à très fort trafic qui veulent faire un test "court" par exemple.

Ensuite... Il ne reste plus qu'à attendre quelques minutes, quelques heures... ou quelques jours! 

Une fois le test terminé, ou d'ailleurs même en cours de test et en quasi temps réel pour les plus impatients vous aurez accès aux visuels de repporting, et là attention les yeux, c'est simple, c'est beau et c'est redoutable d'efficacité! Premier écran "L'overlay" qui vous permettra de voir la répartition en terme de "% des clics" sur chaque objet HTML avec un code couleur de chaleur (bleu peu cliqué, rouge très cliqué)! Autre point fort les pubs AdSense sont reconnues comme telles et clairement identifiées (avec les clics qui leurs sont associés), imaginez la valeur pour nos amis pro du MFA... ou même plus simplement pour ceux qui tirent la majeure partie de leurs revenus d'AdSense...

Une fois cet écran analysé on possède déjà de bonnes indications de ce qui intéresse nos visiteurs... Mais on peut pousser beaucoup plus loin l'analyse en regardant précisément où ils cliquent (plutôt à gauche du menu, plutôt à droite...) pour cela nous avons la vue de type "HeatMap", je pense que ça se passe de commentaires sur la notion de chaleur, là encore le bleu est froid, le rouge est chaud... IMPRESSIONNANT NON? Et histoire de continuer avec les points forts, lorsque ma page d'accueil évolue (tous les jours avec les nouvelles news) et bien les clicks suivent le lien qui leur est rattaché! En clair si ma news passe de la position 1 à la position 2 les clics sur le titre se déplacent avec l'article... il faut le tester pour le croire!!!

Dernière vue "les confetis", là encore extraordinaire car elle va vous permettre d'analyser le comportement de vos visiteurs en fonction de leur origine.. mais aussi de leur navigateur, OS, résolution d'écran (et oui comment réagissent ceux qui ont de petits écrans, et des très grand), mais surtout, surtout... en fonction des keyword utilisés pour arriver sur votre site! Et donc libre à vous d'optimiser votre référencement en fonction de la qualité des visiteurs apportés (par exemple en terme de clics sortants vers AdSense?)...

En conclusion l'essayer c'est l'adopter! C'est simplissime et en deux écrans (un pour créer un test, un pour visualiser les résultats), aucun ralentissement du chargement de la page, et des informations extraordinairement compètes et pertinentes... A oui et j'oubliais, c'est gratuit tout du moins dans une limite plus que raisonable pour le faire tourner sur un blog, et pas si cher que ça pour un site professionnel, alors pourquoi s'en priver!

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jonathan-

J'ai testé l'application sur un de nos sites, www.mes-vacances.com dans une limite de 1050 visites. J'apprécie l'option "Overflay" et plus particulièrement "more +". Ce petit plus m'a appris des choses qu'Analytics ne voit pas à mon avis ou le fait mal ressortir. Par contre il ne faut pas faire l'amalgame avec "HeatMap" avec les zones vues par l'oeil de l'internaute (chaud, froid en ergonomie, usabilité etc ...) Très intéressant. Merci pour l'article Jm

13 août 2008